Resumen

NAVA GONZALEZ, Wendolyne  y  BRECEDA PEREZ, Jorge Antonio. México en el contexto internacional de solución de controversias en línea de comercio electrónico. Anu. Mex. Der. Inter [online]. 2015, vol.15, pp.717-738. ISSN 1870-4654.

Las empresas en línea mexicanas están empezando a incursionar en el mercado en línea global, por lo que es indispensable establecer las condiciones necesarias para generar confianza a los consumidores, tanto nacionales como internacionales. Los mecanismos electrónicos de resolución de conflictos (ODR) surgen como una opción clave para cumplir con este cometido. El presente artículo propone la creación de una marca de confianza expedida por una autoridad pública, que acredite tanto a empresas en línea mexicanas como a proveedores de servicios ODR dedicados exclusivamente a la resolución de conflictos de comercio electrónico B2C de índole transnacional.

Palabras llave : comercio electrónico; mecanismos electrónicos de resolución de conflictos; ODR; Concilianet; Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil.

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