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| | Erosa Martín, Victoria Eugenia and Arroyo López, María del Pilar Ester Reacciones del consumidor mexiquense hacia las faltantes en anaquel. ¿Qué factores intensifican las reacciones negativas hacia el detallista?. Contad. Adm, Abr 2011, no.233, p.33-53. ISSN 0186-1042
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